I formaggi sono imballati in sottovuoto (o in confezione termosaldata) e inseriti in buste refrigerate con del ghiaccio secco per assicurare la temperatura ideale durante il trasporto.
I salami sono avvolti in una speciale carta alimentare per garantire il giusto livello di umidità e permettere al salame di continuare a respirare.
I salumi sono imballati in sottovuoto.
Non sono previsti extra costi per la spedizione ma, secondo le normative vigenti in merito ai trasporti Extra UE, i pacchi potrebbero essere soggetti al pagamento di dazi doganali.
É diretta competenza della dogana valutare l’ammontare delle imposte da pagare, qualora ce ne fosse bisogno.
Svizzera: tutte le categorie prodotto presenti su Italian Delights possono essere vendute e spedite.
Regno Unito: secondo le nuove regole imposte dalla Brexit, non possiamo più vendere e spedire i prodotti appartenenti alle categorie “Salumi” e “Formaggi”.
Per ulteriori informazioni, visita la pagina dedicata alle Spedizioni.
Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica, saranno evasi nel primo giorno lavorativo successivo. Non spediamo dal venerdì alla domenica per assicurare sempre la massima freschezza dei prodotti, così da evitare che i pacchi rimangano fermi durante i giorni in cui i corrieri non transitano.
Spediamo nei seguenti Paesi: Italia, Austria, Svizzera, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Ungheria, Principato di Monaco, Portogallo, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Serbia, Croazia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Svezia, Slovacchia, Polonia, Romania, Lituania, Estonia, Lettonia e Slovenia.
Se non è presente il tuo Paese nella lista ma vorresti ordinare i nostri prodotti, puoi scrivere una mail a orders@italiandelights.com e organizzeremo una spedizione dedicata.
Tutti gli ordini sono evasi in 24H (dal momento della ricezione del pagamento e della conferma dell’ordine) dal lunedì al giovedì.
I tempi di transito per l’Europa impiegano 48/72h.
Per conoscere i tempi di transito specifici per ogni Paese, guarda la tabella presente nella pagina dedicata alle Spedizioni.
Per le spedizioni in Italia utilizziamo GLS e SDA.
Le spedizioni per le destinazioni Europee o Extraeuropee vengono incaricate a DHL o TNT.
Per ulteriori informazioni sulle spedizioni, puoi consultare questa pagina.
La mail con il link per tracciare in tempo reale la spedizione, viene inviata automaticamente al momento del ritiro del pacco da parte del corriere.
Se non dovessi ricevere questa mail, e se non fosse presente nemmeno nella casella Spam, puoi scrivere una segnalazione a orders@italiandelights.com.
Il nostro Team di Customer Success ti invierà subito il link per poter tracciare la spedizione del tuo ordine.
Certo, non ti lasceremo mai solo.
Qualora riscontrassi delle difficoltà nella spedizione del tuo ordine, puoi mandare una segnalazione a orders@italiandelights.com.
Il nostro team di Customer Success interverrà e monitorerà la spedizione fino a che il tuo ordine non sarà consegnato correttamente.
Tutti gli ordini sono spediti dalla nostra sede localizzata ad Arona, sul Lago Maggiore.
Abbiamo un magazzino con i prodotti presenti su Italian Delights.
Ci occupiamo personalmente di ogni step del tuo ordine: dalla preparazione dell’ordine, all’imballaggio dei prodotti fino alla spedizione dello stesso.
Non inseriamo nessuna fattura cartacea all’interno del pacco. Non sono presenti i prezzi sulle confezioni dei prodotti.
Il riepilogo dell’ordine viene inviato in formato digitale per email così da ridurre il consumo ingiustificato di carta.
Sì, molto volentieri.
In fase di checkout, nel campo “Hai richieste speciali?” puoi scrivere la dedica personalizzata.
Il nostro team logistico si prenderà cura di scrivere a mano la dedica sui nostri bigliettini personalizzati.
Puoi modificare il tuo ordine o comunicare richieste speciali rispondendo alla mail di conferma dell’ordine.
Nel momento in cui lo status del tuo ordine cambierà da “ricevuto” a “evaso”, non sarà più possibile apportare ulteriori modifiche.
Riceverai una mail con il link per tracciare in tempo reale la tua spedizione non appena il corriere ritirerà il tuo ordine.
É possibile che le informazioni iniziali in merito agli spostamenti della spedizione, impieghino qualche ora ad aggiornarsi in base alla programmazione del corriere.
Tutti gli ordini sono evasi nelle 24H successive alla ricezione del pagamento e alla conferma dell’ordine.
Spediamo tutti gli ordini dal lunedì al giovedì.
Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica, saranno evasi nel primo giorno lavorativo successivo.
Non spediamo dal venerdì alla domenica per assicurare sempre la massima freschezza dei prodotti, così da evitare che i pacchi rimangano fermi durante i giorni in cui i corrieri non transitano.
Le motivazioni per cui un ordine risulta cancellato, possono essere:
Se il tuo ordine dovesse essere cancellato a causa di una delle motivazioni sopra riportate o per motivi ingiustificati, puoi mandare una segnalazione a orders@italiandelights.com
Il nostro Team Customer Success rivelerà l’anomalia verificatasi e ti assisterà per il completamento dell’ordine.
Puoi completare il tuo ordine con Carta di Credito (Visa, Mastercard e American Express), Paypal, Bonifico Bancario, Satispay, Ticket Restaurant di Edenred o Klarna per i pagamenti rateizzati.
Tutti i pagamenti sono protetti da innovativi sistemi di sicurezza.
Per ulteriori approfondimenti, puoi visitare la pagina dedicata ai pagamenti.
No, non accettiamo pagamenti in contrassegno alla consegna.
Per scoprire i metodi di pagamento accettati da Italian Delights, visita la pagina dedicata ai pagamenti.
Puoi inserire il codice sconto in tuo possesso nell’apposito campo presente nella pagina del Carrello e prima di procedere al Checkout.
Sotto il riepilogo del totale del tuo ordine, trovi la voce “Hai un codice sconto?”.
Dopo aver inserito il codice sconto e cliccato su “Applica codice”, il valore del carrello verrà aggiornato in maniera automatica.
Certo.
Nella pagina del Checkout, devi selezionare il campo “Siete un’azienda?” e rilasciare i tuoi dati aziendali, come la ragione sociale e la Partita Iva.
Se ti dimenticassi di richiedere la fattura in fase di elaborazione dell’ordine, puoi sempre mandare una richiesta a orders@italiandelights.com entro 5 giorni dalla conferma dell’ordine.
Certo che sì!
Quando completi l’ordine ricordati di richiedere la fattura e inserire tutti i dettagli relativi all’indirizzo di fatturazione compresi di partita iva completa. Entro 5 giorni dal tuo ordine, riceverai via email la fattura emessa per l’importo lordo del tuo ordine, senza IVA, secondo quanto previsto dalle regole europee vigenti. Non esitare a richiedere la fattura anche via email all’indirizzo orders@italiandelights.com.
Nella fase di pagamento dell’ordine seleziona l’opzione di pagamento con Ticket Restaurant di Edenred.
Verrà reindirizzato in automatico alla tua area riservata di Ticket Restaurant per poter prelevare i ticket necessari a coprire l’importo.
Al termine di questo passaggio, verrà reindirizzato correttamente alla pagina del Checkout di Italian Delights per saldare l’eventuale importo restante con un altro metodo di pagamento o per confermare definitivamente l’ordine.
Non è possibile pagare tramite Ticket Restaurant nessun prodotto alcolico. Ossia, ogni prodotto appartenente alle seguenti categorie: Vini Rossi, Vini Bianchi, Spumanti, Rosato, Spumante, Passito, Birre Artigianali, Distillati e Altro, Box di Birre e Box di Vino.
Possono essere utilizzati fino ad un massimo di 8 ticket per transazione.
I Ticket Restaurant non coprono i costi della spedizione.
I Ticket Restaurant non prevedono il diritto di rimborso.
Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina dedicata ai metodi di pagamento.
Klarna è un metodo di pagamento comodo e conveniente che permette di suddividere l’importo totale dell’ordine in 3 rate.
Nella fase di pagamento seleziona “Klarna” e inserisci i dati della tua carta di credito/debito.
La prima rata viene saldata al momento del completamento dell’ordine mentre, le successive 2 rate, verranno addebitate ogni 30 giorni.
Il pagamento rateizzato tramite Klarna è disponibile solo per ordini con importo pari o superiori ai 35€.
Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina dedicata ai metodi di pagamento.
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento effettuato per completare l’ordine.
I rimborsi su Paypal sono visibili in maniera istantanea.
I rimborsi su carta di credito/debito o bonifico bancario necessitano dai 7 ai 10 giorni per essere visibili sul proprio estratto conto.
Il nostro team di Customer Success sarà sempre a tua disposizione nel caso volessi effettuare una segnalazione in merito a un prodotto che non ti ha soddisfatto o chiedere il reso dell’ordine.
I prodotti facenti parte della categoria “Formaggi”, “Salumi” e tutte le conserve di pesce non sono soggette a diritto di recesso in quanto, la loro natura delicata, li rende sensibili a eventuali rischi di deterioramento nei ripetuti trasporti.
Per tutte le altre tipologie di prodotto, puoi scrivere a orders@italiandelights.com e verrai supportato per risolvere la tua specifica richiesta.
Le bottiglie di vino sono inserite all’interno di box gonfiabili per proteggerle da eventuali urti che si potrebbero verificare durante il transito.
I consigli su come conservare le tue delizie, sono davvero semplici e possono fare la differenza nel preservare la qualità del prodotto.
I salumi e i formaggi possono essere mantenuti nel sottovuoto fino a che deciderai di mangiarli.
Una volta aperti, i formaggi freschi sono da riporre nel ripiano più freddo del frigorifero, mentre, il ripiano meno freddo, è ideale per i formaggi stagionati.
I salumi vanno conservati nella parte meno fredda del frigorifero.
Leggi la nostra guida con i consigli per una corretta conservazione dei formaggi e dei salumi.
Ogni prodotto presente su Italian Delights contiene specifici informazioni sul suo peso e/o quantità contenute all’interno della confezione.
Per alcuni prodotti, il peso comunicato si riferisce ad un range indicativo. Tutti i nostri prodotti sono preparati artigianalmente e anche il taglio avviene manualmente: ecco perché si possono verificare delle variazioni di peso per lo stesso prodotto.
In fase di preparazione dell’ordine, il nostro Team Logistico pesa ogni singolo prodotto per assicurare la corrispondenza tra il peso reale e il peso comunicato nella scheda prodotto.
Qualora il prodotto dovesse pesare meno rispetto a quanto comunicato, effettuiamo il rimborso della differenza di peso direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per completare l’ordine.
Certamente, tutti i prodotti vegani sono contrassegnati dal tag #vegano visibile fin dall’anteprima del prodotto.
Tutti i prodotti con il tag #vegano sono raccolti all’interno della collezione dedicata ai prodotti vegani raggiungibile tramite questo link.
Nessuno dei prodotti presenti nella Collezione Vegano contiene ingredienti di origine animale.
Certamente, non vogliamo escludere nessuno nel nostro viaggio alla scoperta delle delizie artigianali italiane.
Tutti i prodotti senza glutine sono contrassegnati dal tag #senza-glutine visibile fin dall’anteprima del prodotto.
Tutti i prodotti sono raggruppati all’interno della Collezione Senza Glutine raggiungibile tramite questo link.
Nessuno dei prodotti presenti nella Collezione Senza Glutine contiene glutine negli ingredienti e sono prodotti con macchine dedicate esclusivamente alla lavorazione di prodotti senza glutine.
In caso di prodotti rotti, danneggiati o sbagliati, puoi mandarci una segnalazione (allegando delle foto) all’indirizzo email orders@italiandelights.com entro 7 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Il nostro Team di Customer Success si prenderà cura di te e ti proporrà la soluzione più adeguata.
In caso di prodotti mancanti, puoi inviare una segnalazione a orders@italiandelights.com il nostro Team effettuerà prontamente una verifica e ti proporrà la soluzione più pertinente.
In caso di mancata notifica entro 7 giorni dalla ricezione del pacco, le segnalazioni non saranno più prese in considerazione.
Se sei un produttore artigianale di delizie tipiche italiane, allora sei nel posto giusto.
Puoi inviarci una presentazione per email all’indirizzo hello@italiandelights.com
Il nostro team commerciale valuterà attentamente la tua proposta e ti contatterà nel minor tempo possibile.
É disponibile una piattaforma dedicata per il B2B.
Se fossi interessato a conoscere il listino dedicato ai rivenditori e ristoranti, scrivi una mail a orders@italiandelights.com e riceverai le istruzioni per poter accedere alla piattaforma B2B.
Certamente.
Puoi scrivere una mail a orders@italiandelights.com per presentarci la tua richiesta specifica.
Abbiamo un catalogo dedicato per i regali delle festività, per incentivi welfare o premi aziendali.
Siamo anche disponibili a creare dei cesti personalizzati per la tua azienda.
Puoi contattarci tramite email o telefono.
Per ogni richiesta in merito ai prodotti, ordine, spedizione, per richiedere il listino B2B e richieste speciali puoi scrivere una mail a: orders@italiandelights.com
Per presentarci la tua attività produttiva, puoi scrivere una mail a: hello@italiandelights.com
Per presentarci la tua candidatura puoi scrivere una mail a: jobs@italiandelights.com
Se preferisci contattarci via telefono, il nostro numero localizzato in Italia è: +39 3470938470.
È possibile scriverci anche su Whatsapp.
Il nostro servizio clienti che è a tua completa disposizione tra le 9:30 e le 17:30, dal lunedì al venerdì festivi esclusi.
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Ti aiuteremo a risolvere il problema tecnico o ti invieremo una password temporanea per accedere al tuo account.
La Dolce Vita è il programma fedeltà di Italian Delights dove i punti sono chiamati Lire, come la storica moneta italiana.
Puoi guadagnare Lire effettuando ordini, registrando un account personale e seguendo il profilo di Italian Delights su Facebook e Instagram.
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Qui puoi vivere l’esperienza della piccola bottega di paese, dove toccare con mano i prodotti preparati dai migliori artigiani italiani.
Il nostro personale non vede l’ora di conoscerti e aiutarti nella selezione dei prodotti perfetti per te.